Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hechten grote waarde aan transparantie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Daarom is dit retour- en terugbetalingsbeleid opgesteld om duidelijkheid te geven over de rechten en plichten van zowel de klant als onze webshop bij het retourneren van producten en het ontvangen van een terugbetaling. Door een bestelling te plaatsen via onze website gaat u akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.

Algemeen uitgangspunt

Onze producten worden met zorg geselecteerd en gecontroleerd voordat zij worden aangeboden. Mocht een besteld artikel desondanks niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan bestaat de mogelijkheid om het product te retourneren en in aanmerking te komen voor een terugbetaling, mits wordt voldaan aan de voorwaarden zoals in dit beleid omschreven. Het doel van dit beleid is om een eerlijke en consistente afhandeling van retouren te waarborgen.

Voorwaarden voor retournering

Een product komt in aanmerking voor retour indien het zich in originele staat bevindt. Dit houdt in dat het artikel niet gedragen, beschadigd, gewijzigd of op enige wijze gebruikt mag zijn die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen. Eventuele labels, verpakkingen en toebehoren die bij het product zijn geleverd, dienen eveneens intact te zijn.

Producten die sporen van gebruik vertonen, onvolledig zijn of niet zorgvuldig zijn behandeld, kunnen worden geweigerd. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om geen terugbetaling te verrichten of een alternatieve oplossing voor te stellen.

Uitsluitingen

Bepaalde producten kunnen van retour worden uitgesloten om hygiënische of andere gerechtvaardigde redenen. Indien een product niet geretourneerd kan worden, zal dit duidelijk blijken uit de productinformatie op de website. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze informatie voorafgaand aan de aankoop zorgvuldig door te nemen.

Proces van retourneren

Om een retourzending correct te laten verlopen, dient het product op zorgvuldige wijze te worden verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzending van het retourproduct. Wij adviseren om het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt het product gecontroleerd op conformiteit met dit retourbeleid. Deze controle is noodzakelijk om vast te stellen of het product in aanmerking komt voor terugbetaling.

Terugbetalingen

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Terugbetalingen hebben uitsluitend betrekking op het geretourneerde product en zijn afhankelijk van de staat waarin het artikel wordt ontvangen.

Wanneer blijkt dat een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan de terugbetaling geheel of gedeeltelijk worden geweigerd. In dat geval wordt de klant hierover geïnformeerd en kan, indien van toepassing, het product worden teruggestuurd.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Mocht u een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling, dan wordt dit beschouwd als een afwijking van de overeenkomst. In dergelijke situaties streven wij naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.

Wijzigingen in het beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid te allen tijde aan te passen. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op de website zijn gepubliceerd. Het is aan te raden dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest actuele voorwaarden.

Slotbepaling

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met geldende consumentenwetgeving en is bedoeld om een evenwichtige bescherming te bieden aan zowel de klant als de webshop. Indien bepalingen uit dit beleid ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.